可憐的百度，溫情的Robin Li，最近越來陷入被動和尷尬。

原本是一場轟轟烈烈的人工智能AI戰(zhàn)，最終卻因為董事長李彥宏被一個無名小卒一瓶礦泉水改變了固有的性質(zhì)，成為帶有恥辱性的“宏顏獲水”詞條的發(fā)明者。

原本想利用搜索平臺優(yōu)勢，幫助焦急的父母找到“杭州失聯(lián)女孩”，這也是創(chuàng)立百度的初衷。然而，卻在最后因為一個小編輯的越俎代庖，喧賓奪主，讓自己的真誠付出“前功盡棄”，甚至遭遇全國網(wǎng)民的集體圍觀和唾棄：“What's your problem！”

what's your problem……數(shù)以萬計的長龍。

這是李彥宏在百度AI開發(fā)者大會上宏顏獲水意外被人迎頭潑礦泉水時，對潑水者說的話。

如今，卻成為網(wǎng)民被百度激動時的排隊抗議！

What's your problem！？百度?李彥宏??？啟盈門跟蹤報道百度多年，簡單回答如下三個方面：

1

內(nèi)容，百度已成為一家善于娛樂的自媒體

中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT，百度為老大。曾幾時，百度公關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屈指一數(shù)，騰訊和阿里都不敢望其項背。究其原因，百度仍然有著非常好的內(nèi)容平臺。譬如，關(guān)鍵詞搜索，譬如百家號，譬如百度貼吧等。

10多年前大戰(zhàn)谷歌時，即便是有網(wǎng)紅李開復(fù)助陣，百度仍然完勝。在谷歌退出中國后，百度更是一家獨大。盡管后來者搜狗和騰訊分得搜索市場一杯羹，但是，只能是百度吃肉，他們喝湯。而到了今天，論市場份額，百度在中文搜索領(lǐng)域的老大地位無人能夠撼動，然而，百度內(nèi)容上卻日益自媒體化，處處挨打。

“百度貼吧”社交論壇，在魏則西事件的沖擊下，半死不活，這是眾所周的原因。“競價排名”在微博以及微信的移動互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，似乎更多體現(xiàn)自媒體風格。

今天的百度，成為百家號導(dǎo)流的工具引發(fā)了諸多爭議。微信公眾號、今日頭條等沖擊，但是，很早就占據(jù)著自媒體優(yōu)勢、聚集著早期媒體大V的百家號，現(xiàn)在在百度第一頁看到的搜索結(jié)果，基本上有一半以上會指向百度自家產(chǎn)品，尤其頻繁出現(xiàn)的是“百家號”。

再說說這次“杭州失聯(lián)女孩”事件，在未經(jīng)其父母的同意下，擅自編造受害者言論，公然發(fā)布于社交媒體平臺。任何一個媒體科班出身的小編，稍微有點常識，都不會犯此類低級錯誤。唯一解釋是，在內(nèi)容上，百度越來越陷入了自媒體的娛樂化深淵。

2

品牌，百度已失去了詩一樣的夢想

如果你百度一下，就可以找到百度愿景是：成為最懂用戶，并能幫助人們成長的全球頂級高科技公司。“百度”二字，來自于800百年前南宋詞人辛棄疾的一句詞：眾里尋他千百度。這句話描述了詞人對理想的執(zhí)著追求。

如今的百度，卻成為最坑用戶的工具。從“魏則西事件”到今天的高考填報指南，處處將用戶往坑里帶。以至于教育部會同公安部約談有關(guān)搜索引擎網(wǎng)站，規(guī)范整治“志愿填報指導(dǎo)”信息服務(wù)，百度榜上有名。

百度作為一家權(quán)威性的搜索工具，受到商業(yè)利益的沖擊，極為不嚴肅的用戶體驗，已和“最懂用戶體驗”夢想，背道而馳。

3

李彥宏個人品牌逐漸轉(zhuǎn)向娛樂高級黑

也許，互聯(lián)網(wǎng)本身就極具娛樂性，BAT樂在其中。

互聯(lián)網(wǎng)大佬從互聯(lián)網(wǎng)中來，試圖回到互聯(lián)網(wǎng)中去。他們也許不愿意將自己包裝成為四平八穩(wěn)的高大上形象，而是成為平易近人的創(chuàng)業(yè)者模范。譬如，阿里巴巴CEO馬云開酒吧，網(wǎng)易CEO丁磊癡迷豬仔，搜狐董事局主席張朝陽喜歡直播撩明星，360董事長周鴻祎喜歡打槍。他們喜歡塑造出一種親民形象，無可厚非，并非全是壞事。

然而，百度對李彥宏個人形象的包裝過于隨意，導(dǎo)致這位和藹可親、平易近人、性格隨和的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖，威名掃地，讓用戶怒不可徹。

眾所周知的“宏顏獲水”事件，這是一次極為嚴重的對公眾人物的人身挑釁，雖然李彥宏只是濕了西服，換一件新的，絲毫不影響繼續(xù)下面的演出。但是作為公關(guān)部門，至少有一個愛惜老板羽毛的措辭，而不至于弄成了一次為了上熱搜的始作俑者。

這種震驚整個互聯(lián)網(wǎng)的奇葩“鬧劇”，就玩這么一次就罷了，一段時間以來，一而再再而三地戲弄老板。復(fù)旦女生獻唱《Mr. Robin Li》，女生多次肉麻地夸贊李彥宏“男神”，李彥宏尷尬地想打人。

至于李彥宏的言論，多次受到了誤解，但是官方似乎并沒有多少解讀。李彥宏公開表示“中國用戶愿意放棄隱私換便利”，引發(fā)了不少網(wǎng)絡(luò)眾怒，甚至是官媒批評；李彥宏入選中國工程院院士候選名單，而馬云、馬化騰卻不行等問題的討論；李彥宏“小三門”的辟謠方式等等……

“眾口鑠金，積毀銷骨”，對于這些娛樂化的高級黑，李彥宏只是尷尬一笑，任由評說。但是，如果輿論環(huán)境長期這樣包裝一個老板，長時間高級黑，別說是叱咤風云的李彥宏，就是與世無爭的老子也會被逼瘋的！