睿財經訊（文/蕭瑋） 近期有媒體報道，湖北一電信用戶在停機5年后被告知已欠費8000元,引發網友的熱議。王女士（化名）2014年在中國電信辦理過電信寬帶業務，同時贈送了一張電話卡和一部手機。王女士使用幾個月后，因手機信號不好就未再使用，卻一直在扣費。中國電信稱：王女士2014年辦理的是189元套餐，同時贈送一部1895元的手機，該手機是合約機，沒有使用也需要繳納相應的費用。未按時繳費就會產生滯納金。

移動、電信不一樣

記者就手機欠費后是否繼續扣費和自動銷號等問題采訪了中國移動和中國電信兩家公司相關人員。

中國移動稱：機主主動到營業廳銷號或者是欠費三個月以后自動注銷。

中國電信稱：一般欠費三個月會自動銷號，合約機未到期是不能銷號的，不管用不用都要繳納費用，合同未到期是不能結束的，只能等到合同期滿后進行處理。

中國電信屢次被投訴

睿財經記者在黑貓投訴中發現關于中國電信的投訴非常多，主要集中在信號差、扣費不合理等問題。

信號差一直是中國電信的軟肋，在大中型城市信號信號還算可以，但到了郊區中國電信的信號劣勢就凸顯出來，網絡信號非常弱，電話勉強能打通，讓消費者感到非常無奈。

扣費不合理是最常見的問題，特別是協議套餐，就算停機不使用也是需要扣費，直到協議結束，如果不主動辦理停機、注銷還會自動扣費，并且會產生滯納金。

電信業霸王條款何時休？

電信行業中存在很多“霸王條款”如數據專用卡費用不退還、運營商造成用戶數據丟失無責、預交話費不退還、用戶不能離網等條款。有很多條款看似是平等的，但實際上是在保護運營商的利益。最重要是我們不能和普通合同一樣進行討論和修改，只要用手機就必須簽訂它們的模板協議。

隨著國家對電信行業的整改，部分運營商的服務有所提高，作為弱勢群體的消費者還是會遭受不公平的待遇。這種不公平什么時候能結束呢？