非常在線2020年3月13日消息 ??日前，百度發布《2020年百度315搜索大數據報告》，報告顯示，2019年全年網民搜索維權相關內容的熱度同比2018年上漲19%，其中網絡購物和金融服務成為消費侵權的“重災區”，12315等官方投訴渠道仍是大家首選的投訴渠道。近30天維權相關內容的搜索熱度環比上漲110%，口罩質量與快遞服務相關問題增長較快。 其它方面，90后全體維權意識最強，男性消費者維權意識高于女性；網絡購物和金融服務是消費維權的熱門領域；3C數碼和汽車行業消費侵權問題依舊。 此外，近一個月，防疫用品成為投訴的焦點，在“疫情期間用戶投訴類內容占比”中防疫用品占比為35%，其中“口罩質量差”、“購買口罩時藥店不允許使用醫保卡”、“預約口罩付款不發貨”等成為主要的投訴問題。 每年315都是對企業的“照妖鏡”，也是對消費者一年來消費維權熱度的盤點，今年由于疫情原因，央視315晚會將延遲播出。