快科技1月10日消息，南方航空、東方航空近日相繼發(fā)布公告稱，將于2024年1月10日起，調(diào)整客票退改規(guī)則，新規(guī)對(duì)機(jī)票退改費(fèi)用和退改范圍等進(jìn)行大范圍調(diào)整。

此次客票退改規(guī)則調(diào)整，調(diào)低了機(jī)票退改簽手續(xù)費(fèi)的比例，并擴(kuò)大了客票免費(fèi)退改范圍和適用場(chǎng)景，不同艙位的退改費(fèi)率均有所下降。

南航和東航，均將機(jī)型變動(dòng)致您無(wú)法成行、航班經(jīng)停點(diǎn)延誤、機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)、不可抗力等因素，納入客票免費(fèi)退改適用范圍。

且放寬因病退改規(guī)則，對(duì)于因病無(wú)法成行的旅客、陪護(hù)人員（放寬至5人）均可免費(fèi)退改；

針對(duì)同行人員航班變動(dòng)致單獨(dú)出行、對(duì)于分開(kāi)購(gòu)買的客票，在一定條件下構(gòu)成連續(xù)行程的，當(dāng)發(fā)生航班不正常時(shí)，可免收退改手續(xù)費(fèi)。

此外，新規(guī)還進(jìn)一步擴(kuò)大誤操作免費(fèi)退改范圍。

針對(duì)購(gòu)票時(shí)姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯(cuò)誤，以及誤操作導(dǎo)致重復(fù)購(gòu)票等情況，符合一定條件下可給予免費(fèi)辦理錯(cuò)購(gòu)客票退票。

如購(gòu)票后發(fā)生票價(jià)降低，允許在購(gòu)票后24小時(shí)之內(nèi)重新購(gòu)買客票，符合一定條件的原客票免費(fèi)辦理退票。