快科技2月5日消息，據媒體報道，近日多名網友稱，自己的12306賬號內出現陌生人信息，且無法刪除。

對此12306官方客服表示，可能是由于旅客在第三方平臺購過票，或者幫別人點過加速包流量包，其實在這個過程中，或許第三方已經與你達成了協議，默認將自己的賬號交給第三方使用了。

并且由于鐵路方面的保護規定，添加新人30天后才可以刪除，所以才會出現無法刪除陌生人信息的情況。

如果說已經出現了信息泄露的情況，建議多改幾次密碼。

那么第三方軟件真的可以搶到票嗎，12306官方表示實則不然，搶票軟件主要采取代購、搶票、囤票等特殊手段。

有的搶票軟件還會在“有票”顯示下方附加設置小字提示，如“多買幾站”或“全程不用下車、上車補票”等，但是這種“有票”并不是真的有出發站至到站的車票。