當地時間周四，谷歌AI產品的新動向再度引輿論關注。不過這次并不是因為產品又惹出了什么麻煩，而是公司高管面對“AI犯錯”樹立起了旗幟鮮明的態度。

雖然谷歌是這一輪AI爆發的基礎——Transformer架構的發源地，但過去兩年可以說是一直在追趕OpenAI的狀態中。在此期間，也鬧出了不少爭議事件。

例如Gemini“文生圖”功能在人像方面展現出了與現實完全脫軌的“多元化傾向”，該功能年初下線至今還沒有恢復。

而在上個月開發者大會期間剛剛官宣的“AI搜索綜述”功能，也毫不意外地“翻車”了——谷歌的AI采信了互聯網上的嘲諷和虛假信息，建議用戶“往披薩上涂膠水”、“每天吃點石頭”，甚至連美國前總統奧巴馬的關鍵信息都能搞錯。

不過相較于此前第一時間“雪藏”產品，谷歌對于自家產品的自信程度正在肉眼可見地提升——大大方方地承認“AI產品就是這樣的”。

得頂住風險把產品發出來

根據周四的最新消息，谷歌高級副總裁、年初剛晉升為搜索業務主管的麗茲·里德，上周在公司全體會議期間坦率承認，隨著AI與互聯網搜索進一步融合，一定會出現更多的錯誤，但公司應該繼續推出產品，讓員工和用戶一起幫忙發現問題。

里德表示：“從一系列錯誤中我們不應該得出“不能冒險”的結論，我們應該慎重地冒險并迅速采取行動...我們不可能總是能發現一切（問題），但這僅僅意味著我們需要（對錯誤）做出回應。”

對于“AI綜述”功能惹出來的麻煩，谷歌的發言人也表示，在絕大多數情況下AI搜索的結果是準確的，出現違反公司政策情況的概率大概連700萬分之一都不到。

樹大招風

這一系列姿態，也顯示出谷歌現在更加愿意直面錯誤。里德本人在5月底發表了一篇博文，對“AI綜述”引發的風波進行了詳細回應。

里德表示，現在每天都會有數十億個查詢的請求，難免會出現一些奇怪的事情和錯誤。她也直言不諱地攻擊稱，一些用戶使用谷歌AI時具有“蓄意對抗性”，而許多網絡上出現的最糟糕錯誤根本就是假的。

她表示，現在社交媒體上已經出現了偽造AI綜述吸引流量的模板，這也是谷歌正在考慮的另一件事情。

當然，隨著AI與搜索不斷融合，谷歌也迎來了能力的提升和挑戰。

里德指出，通過推出人工智能產品，團隊能夠發現諸如“數據空白”這類的問題，也就是互聯網上沒有足夠的數據來回答特定問題。同時他們現在也能區分文章中的信息與諷刺，并糾正拼寫錯誤。與過往不同，谷歌不僅需要了解網站或者具體頁面的質量，還需要理解網頁里的每一段內容。