非常在線(xiàn)2019年10月21日消息  今日，蘇寧易購(gòu)場(chǎng)景零售戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)暨雙十一全民嘉年正式舉行，會(huì)上，蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍?zhí)岢觯闶蹣I(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，目前，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建完整零售生態(tài)布局，將圍繞場(chǎng)景零售的核心用戶(hù)，打造1小時(shí)場(chǎng)景生活圈，全方位滿(mǎn)足用戶(hù)即時(shí)消費(fèi)需求。

提前備戰(zhàn)雙11 釋放“場(chǎng)景”引力

雙11電商“大考”已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，不少電商平臺(tái)已經(jīng)摩拳擦掌、蓄勢(shì)待發(fā)。伴隨消費(fèi)者全面進(jìn)入體驗(yàn)認(rèn)知時(shí)期，單純的“價(jià)格戰(zhàn)”、“補(bǔ)貼戰(zhàn)”已經(jīng)難以滿(mǎn)足用戶(hù)期待，如果繼續(xù)沒(méi)有新意的促銷(xiāo)，雙十一將變成消費(fèi)者毫無(wú)“參與感”的電商自嗨。蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍表示，如今雙11已經(jīng)演變?yōu)?ldquo;產(chǎn)品、思維、價(jià)格、服務(wù)”四位一體的雙11 。

蘇寧在加強(qiáng)線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展的同時(shí)，致力于打造消費(fèi)者最近的零售場(chǎng)景和最豐富的全場(chǎng)景零售平臺(tái)。歷經(jīng)30年發(fā)展，蘇寧已經(jīng)構(gòu)建完整零售生態(tài)布局。目前，蘇寧“兩大兩小多專(zhuān)”的業(yè)態(tài)正在加碼布局，其中重推下沉市場(chǎng)的蘇寧小店和零售云業(yè)態(tài)，正在快速覆蓋社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個(gè)下沉的消費(fèi)場(chǎng)景。

面對(duì)未來(lái)智慧零售黃金十年，侯恩龍強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，“場(chǎng)景”將是未來(lái)10年發(fā)展的關(guān)鍵詞。侯恩龍?zhí)岢隽藞?chǎng)景零售五力模型的蘇寧思考，即場(chǎng)景零售的核心。“五力”，分別是用戶(hù)力、產(chǎn)品力、科技力、服務(wù)力和鏈接力。場(chǎng)景零售具體在今年的雙十一上，就是讓消費(fèi)者省心、省時(shí)、省力和省錢(qián)的“1小時(shí)生活圈”的場(chǎng)景。隨時(shí)隨地，全場(chǎng)景、全觸點(diǎn)、便利性地解決用戶(hù)需求。

從消費(fèi)者需求出發(fā) 打造“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”

會(huì)上，蘇寧零售用戶(hù)與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)集團(tuán)副總裁范春燕宣布，“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”正式發(fā)布。同時(shí)，范春燕重磅推出“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”落地產(chǎn)品“隨時(shí)”。范春燕強(qiáng)調(diào)稱(chēng)，蘇寧小店、零售云門(mén)店是蘇寧全場(chǎng)景布局的重要入口，“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”的重要流量入口和載體。正如蘇寧收購(gòu)家樂(lè)福，也是代表蘇寧完整響應(yīng)用戶(hù)需求，形成更加一體、阡陌縱橫的網(wǎng)絡(luò)布局。

伴隨“隨時(shí)”推出，除了30分鐘快速配送滿(mǎn)足消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)需求之外,還有百億補(bǔ)貼計(jì)劃加入“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”與各大知名品牌一起來(lái)補(bǔ)。同時(shí)，還將推出全場(chǎng)景價(jià)保產(chǎn)品，只要在蘇寧任何場(chǎng)景購(gòu)物，都可享受就近補(bǔ)差、貴就賠。

同時(shí)，家樂(lè)福作為1小時(shí)場(chǎng)景生活圈新成員，今年首次參戰(zhàn)蘇寧雙11。會(huì)上，家樂(lè)福中國(guó)商品副總裁龔文瑞表示，未來(lái)5年家樂(lè)福將開(kāi)300家智慧零售門(mén)店，對(duì)現(xiàn)有門(mén)店將實(shí)行智慧化場(chǎng)景改造，蘇寧與家樂(lè)福在實(shí)現(xiàn)不同業(yè)態(tài)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的同時(shí)擴(kuò)展供應(yīng)鏈的綜合服務(wù)空間。

雙11活動(dòng)，蘇寧金融全面接入210家家樂(lè)福門(mén)店。實(shí)現(xiàn)蘇寧及家樂(lè)福會(huì)員雙向打通，全場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)。龔文瑞透露，近4個(gè)月的整合已經(jīng)取得明顯進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部?jī)?yōu)化調(diào)整，外部整合聯(lián)動(dòng)蘇寧大快消，并有信心在第四季度同比實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，為“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”消費(fèi)者帶來(lái)更多走心產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)，蘇寧推出“場(chǎng)景會(huì)員”，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益和成長(zhǎng)體系的全面打通，“無(wú)線(xiàn)場(chǎng)景，一個(gè)會(huì)員”，依托蘇寧大數(shù)據(jù)能力為消費(fèi)者提供專(zhuān)屬服務(wù)。范春燕表示，未來(lái)3年“場(chǎng)景會(huì)員”將發(fā)展3000萬(wàn)，線(xiàn)上線(xiàn)下享受專(zhuān)屬會(huì)員價(jià)，送貨攬件一條龍服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景消費(fèi) 體驗(yàn)、服務(wù)全方位融通。

范春燕強(qiáng)調(diào)稱(chēng)：“如今，雙11不再是折扣雙11，也不是價(jià)格雙11，已經(jīng)進(jìn)入體驗(yàn)雙11”。“1小時(shí)場(chǎng)景生活圈”注重快捷 、新鮮、 便利 、體驗(yàn)，堪稱(chēng)真正以消費(fèi)者需求為核心的體驗(yàn)革命。依托蘇寧全場(chǎng)景業(yè)態(tài)，只要消費(fèi)者需求被激活，便能隨時(shí)隨地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。